В консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия» поступили обращения граждан, связанные с нарушением прав потребителей при продаже бытовой системы для подготовки и очистки воды (фильтров для воды).
Обратившиеся являются гражданами пенсионного возраста. В процессе разговора потребители поясняли, как происходит продажа фильтров.  
В квартиру звонит молодой человек и настойчиво убеждает провести анализ питьевой воды из крана, который делается совершенно бесплатно. После недолгих уговоров граждане соглашаются и пускают продавцов фильтров в квартиру. Затем проводится некий анализ воды, и потребителя убеждают в том, что вода опасна для жизни и здоровья, и необходимо установит фильтр для воды. До потребителя информация доводится очень быстро и скомкано.
Узнав стоимость товара (около 90 000 рублей) потребители говорят, что подобной суммы у них нет. Однако продавцы, продолжая убеждать граждан в необходимости покупке данного фильтра, говорят, что им полагается скидка, как пенсионерам.  После чего человек подписывает договор об оплате фильтра и тут же производится установка данного прибора. Граждане при этом часто не осознают реальной стоимости прибора и являются не платежеспособными, однако с ними заключается кредитный договор или договор об оплате в рассрочку.
На следующий день после установки фильтра для воды, граждане понимали, что данный товар им не нужен, что им не была предоставлена полнота информации о приобретаемом товаре. Однако расторгнуть такой договор не представлялось возможным, либо за его расторжение продавцы требовали уплаты в размере 15 тысяч рублей в качестве компенсации понесенных ими расходов.
В связи с этим, напоминаем о необходимости быть бдительными при покупке указанных систем очистки воды и следовать следующим советам:
•    не принимайте решение о покупке немедленно, настаивайте, что Вам нужно подумать;
•    уточните местонахождение (фактический адрес) и наименование продавца товара;
•    оцените свою платежеспособность и перед покупкой посоветуйтесь с родственниками;
•    обратитесь в специализированные магазины и проконсультируйтесь со специалистами по вопросам эффективности данных систем очистки воды;
•    помните, что заключая кредитные договоры, вы берете на себя дополнительные обязательства перед банком, потребитель должен вернуть не только стоимость кредита, но и выплатить проценты за пользование денежными средствами.
Если Вы попали в подобную ситуацию, рекомендуем написать заявление о расторжении договора купли продажи и возврате денежных средств, за исключением фактически понесенных продавцом расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, в адрес продавца (фактический и юридический). Можно направить заказное письмо (с уведомлением) по средствам почтовой связи.
В случае невозможности урегулирования спора и достижения соглашения с компанией, которая реализовала фильтр для воды, относительно расторжения договора купли – продажи и возврата денежных средств, потребитель вправе, согласно п. 1 ст. 11 ГК РФ, обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов с исковым заявлением по месту жительства истца, месту нахождения ответчика или месту заключения договора. При этом от уплаты государственной пошлины потребитель освобождается.
Напоминаем, подписывать документы «не читая» не рекомендуется, т.к. если Договор подписан потребителем, то Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ) это расценивается как согласие с предложенными условиями.