Консультационный центр и пункты для потребителей в районах Республики Карелия при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия» в период с 04 по 15 декабря 2023 года проводили «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков.

  В рамках «горячей линии» по телефонам центра и пунктов поступило 2 вопроса. Публикуем ответ на один их них.

Вопрос: Я приобрела для ребёнка игрушечную модель автомобиля. Дома при распаковке выяснились, что на игрушке присутствует множество сколов, отсутствует задний фонарь. Что можно сделать в данном случае?

Ответ: Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

· потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

· потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

· потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

· потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

· отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

  Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований. При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя.

  По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.