Консультационный центр для потребителей

Информация

о консультационном центре для потребителей

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия»

УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ!

В связи со сложившейся эпидемической ситуацией по заболеваемости коронавирусной инфекцией (COVID-19) с 30 марта 2020 года до особого распоряжения консультирование по вопросам защиты прав потребителей осуществляется на личном приеме строго по записи.

Консультацию можно получить

1. по номеру телефона: 8(8142) 56-12-07,

2. электронной почте: zpp.rk@mail.ru

3. направить письменное обращение по адресу: 185002, г. Петрозаводск, ул. Пирогова, д. 12

4. на личном приеме по адресу г. Петрозаводск, ул. Луначарского, д. 13а, каб. 23 (вход с торца здания со стороны ул. Ригачина)

предварительно необходимо записаться по номеру телефона 8 (8142) 56-12-07.

Часы приема потребителей:

пн. – чт. с 9:00 до 16:45,

пт. с 9:00 до 13:00,

сб. и вс. – выходные дни

Дополнительно Вы можете воспользоваться информацией, размещенной на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия»

http://cge.onego.ru/infoteka.php

На сайте размещены памятки для потребителей и образцы претензий

Специалисты консультационного центра консультируют как граждан, так и представителей юридических лиц по вопросам защиты прав потребителей в соответствии с действующим законодательством.

Под понятие отношения в сфере защиты прав потребителей подпадает множество отдельных вопросов:

  • продажа товаров (продукты питания, обувь, одежда, бытовая техника и др.)
  • оказание бытовых, медицинских, туристических и иных услуг
  • услуги ЖКХ
  • услуги банков и страховых компаний.

В силу того, что данные вопросы регулируются большим количеством нормативно-правовых актов, гражданам может требоваться профессиональная помощь юриста.

Вы можете обратиться в консультационный центр для потребителей для получения бесплатной юридической помощи по вопросам защиты прав потребителей.

Консультационный центр оказывает следующие бесплатные услуги в рамках государственного задания:

  • устное и письменное консультирование по правовым вопросам в сфере защиты прав потребителей;
  • предоставление образцов претензий, исковых заявлений, жалоб в органы государственной власти, а также помощь в заполнении данных образцов;
  • устное и письменное консультирование по порядку досудебного и судебного разрешения споров.

На платной основе в соответствии с прейскурантом, утвержденным главным врачом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия», Консультационный центр оказывает следующие услуги в сфере защиты прав потребителей:

  • консультирование с подготовкой специалистами центра для граждан заявления для добровольного удовлетворения требования потребителя (претензия) в отношении товаров и выполнения работ (оказания услуг) по конкретному случаю;
  • консультирование с подготовкой специалистами центра искового заявления, кассационной и апелляционной жалобы по конкретному случаю;
  • консультирование с подготовкой специалистами центра жалобы в надзорные органы по конкретному случаю;
  • консультирование с подготовкой иных процессуальных документов (возражения, отзывы или дополнения к исковому заявлению/судебному приказу, ходатайство и т.д.);
  • консультирование по вопросу применения законодательства в сфере защиты прав потребителей для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Жители районов Республики Карелия могут получить бесплатную консультационную помощь по вопросам защиты прав потребителей в консультационных пунктах на базе филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия». Консультационные пункты на безвозмездной основе оказывают следующие услуги в рамках государственного задания:

1. устное и письменное консультирование по правовым вопросам в сфере защиты прав потребителей;

2. предоставление образцов претензий, исковых заявлений, жалоб в органы государственной власти, а также помощь в заполнении данных образцов;

3. устное и письменное консультирование по порядку досудебного и судебного разрешения споров.

Жители районов Республики Карелия могут обратиться в консультационные пункты по следующим адресам:

1) в г. Костомукша по адресу: ул. Зведная, д.23, или по телефону 8 (81459) 5-19-4. Режим работы: с понедельника по пятницу с 14.00 до 15.00;

2) в г. Кемь по адресу: ул. Гидростроителей, д.36 или по телефону 8 (81458) 2-29-64. Режим работы: вторник, четверг с 14.00 до 16.30;

3) в г. Сегежа по адресу: ул. Мира, д.38А или по телефону 8 (81431) 4-37-92. Режим работы: вторник, четверг с 14.00 до 16.30;

4) в г. Сортавала по адресу: ул. Комсомольская, д.10/7 или по телефону: 8 (81430) 2-29-12. Режим работы: четверг с 15.00 до 16.00

5) в г. Питкяранта по адресу: ул. Пушкина, д.7 или по телефону: 8 (81433) 4-16-59. Режим работы: пятница с 14.00 до 16.00